Возврат и обмен
Если вы получили товар ненадлежащего качества:
Мы приносим свои извинения и готовы его обменять. Отправьте нам фотографии с браком (прикрепив к письму) на адрес flower.pretty@bk.ru. Мы свяжемся с вами и заменим товар. Обращения принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа. Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.
Если вы передумали:
Напишите нам на электронный адрес flower.pretty@bk.ru или позвоните +7 (977) 190-62-62. Мы свяжемся с вами и вернем деньги. Обращения принимаются не позднее чем за 24 часа до доставки.
Физическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца или другим удобным способ для обеих сторон (переводом на карту, электронные кошельки и т.д.) не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
Юридическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется:
- Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
- Безналичным расчётом;
- На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.
Физическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) календарных дней.
Юридическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя (сроки зачисления денежных средств аналогичны срокам по безналичной форме оплаты).